Inzicht door overzicht
Mijn advies- en interimopdrachten kenmerken zich door aan de ene kant heldere concepten en lijnen neer te zetten, en aan de andere kant te zoeken naar de praktische vertaling in de praktijk. Complexe vraagstukken moeten worden geanalyseerd en ‘behapbaar’ gemaakt, en de link naar de praktijk moet worden gelegd. Ook andersom geldt: knelpunten uit de praktijk moeten in een grotere context worden geplaatst en in samenhang met andere organisatie-elementen beschouwd. Door het vaak fundamentele karakter van de vraagstukken, ben ik vaak langere tijd aan organisaties verbonden, het ene moment intensief, het andere moment meer op afstand.
Dicht bij de praktijk
Als je organisatie begeleidt moet je een helder beeld hebben over wat er eigenlijk op de werkvloer gebeurt, welke processen daar van belang zijn, waar knelpunten en dergelijke te verwachten zijn. Je moet ook altijd authentiek in je belangstelling zijn om een beeld te krijgen wat daar precies gebeurt.
Creëren van betrokkenheid
Bij alles wat je doet is de formule Effect = Kwaliteit x Acceptatie van groot belang: het meenemen van de relevante stakeholders in het verhaal. Deze stakeholders en hun positie kunnen in de loop van het project veranderen zodat er weer een nieuwe dynamiek ontstaat.
Omgaan met dilemma's
Elke verandering leidt tot aanpassingen in de organisatie, maar ook tot dilemma's: waar het ene knelpunt is opgelost kan elders weer een ander knelpunt ontstaan. Daarom is het altijd goed om te kijken en te luisteren hoe een en ander in de dagelijkse praktijk uitpakt en tegen welke dilemma's mensen aanlopen, dat kan op de werkvloer, maar ook management en bestuur betreffen.